1. 이용약관 개요

조인트케어는 뉴질랜드 청정지역에서 만들어진 건강식품, 화장품, 특산품을 전문적으로 취급하고 있으며 뉴질랜드 상품을 구입하시고자 하시는 고객 여러분들에게 항공택배를 통하여 신속하게 상품을 판매하고 있습니다.

조인트케어는 고객 여러분께 좋은 제품을 저렴한 가격에 공급하여 고객님들의 건강 및 생활을 보다 풍성하게 하고자 노력하고 있습니다.

2. 회원가입

저희 쇼핑몰에 방문하신 분들은 별도의 회원가입 절차없이 상품을 구입하실 수 있습니다. 그러나 회원으로 가입하시고 ID와 Password를 발급 받으신 후 쇼핑몰을 이용하시면 이용에 따른 추가적인 마일리지 적용 및 신속한 신상품정보 발송 등의 여러가지 혜택을 받으실 수 있습니다. 회원가입은 무료입니다.

3. 상품 가격 및 결제달러

저희 쇼핑몰의 상품가격에는 타 쇼핑몰과는 달리 이미 할인이 적용 되었으므로 별도의 적립금제도를 적용하지 않습니다. 만약 적립금제도 필요시 이를 공지사항으로 알려드리며 적용하도록 하겠습니다.

상품에 대한 결제는 뉴질랜드 달러로 결제하는 것을 원칙으로 하며 고객님들의 필요를 위하여 한화로 결제할 수 있습니다.

4. 상품주문 및 고객의 의무

① 전화주문

상품을 주문하시는 방법은 인터넷전화(스카이프 이용시 각국에서 무료로 전화 가능)를 이용하시거나 각국에서 판매하고 있는 인터넷 국제전화 카드로 홈페이지 왼편 하단의 Customer Center(고객센터) 전화번호를 이용하시어 전화를 하시면 됩니다.

② 메일 또는 홈페이지를 이용하여 주문

조인트케어 Customer Center(고객센터) E-mail : admin@jointcare.co.nz 으로 주문하시거나 홈페이지 상단의 [온라인주문] 코너를 통하여 주문하시면 됩니다.

③ 영업시간

전화주문은 월∼금요일 오전 8:00 ∼ 오후 4:00, 토요일은 오전 8:00 ∼ 오후 1:00 에 가능하며 메일 및 홈페이지 주문은 24시간 가능합니다.

④ 연락처 및 고객의 의무

상품을 주문시 반드시 배송 받을 정확한 주소 및 배송받을 사람의 이름과 연락처를 기재하셔야 합니다. 부정확한 정보 제공시 이에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

5. 상품대금 입금

저희 쇼핑몰에서 홈페이지 왼편에 명시된 무통장 입금방식 및 인터넷뱅킹에 의한 결제방법 만을 사용합니다.

기타 송금방법에 대해서는 메일 또는 전화로 문의하시기 바랍니다.

※ 주의사항 : 입금시 통보하신 송금인의 이름과 전화주문 또는 메일 주문 등으로 주문하신 이름과 동일한 이름을 사용하셔야 배송이 가능합니다. 입력하신 이름은 실명 이름을 사용하셔야 합니다.

6. 입금확인

입금확인 방법은 홈페이지의 [주문배송조회] 게시판 및 문자메시지를 통하여 입금확인 및 발송완료 등의 현황을 알려 드리겠습니다. 만약 고객님의 이름을 비공개 하시려 하신다면 사전에 이야기 해 주시기 바랍니다.

기타 필요시 저희가 개별 메일로 확인하여 드리거나 전화로 연락하여 확인해 드립니다.

7. 배송방법 및 배송기간

① 배송방법

뉴질랜드에서 미국, 호주, 중국 등으로 직접 배송하며 우체국 택배(소포)나 항공택배를 원칙으로 하여 배송합니다.

② 배송기간

보통 한국의 경우 서울 및 대도시의 경우는 3∼5일 정도 소요 되며 지방 및 도서의 경우는 7일 정도 소요됩니다. 기타 통관문제 발생 또는 토요일 일요일 및 국경일 등이 중복되는 경우에는 2일이나 3일 정도 배송기간이 더 걸릴 수 있습니다. 2008년 11월 통관법 개정에 따라서 건강식품의 경우 관세청의 주민등록번호 요청 및 본인확인 절차로 통관이 10일 이상 소요되고 있습니다.

일반적으로 미국, 호주 및 중국의 경우에는 배송시간이 더 오래 소요됩니다. 또한 녹용의 경우 국제 통관상의 문제로 인해서 우체국 소포로만 발송해 드리며 배송기간은 10일 정도 소요됩니다.

물품을 사용하시고 자 하시는 날자에 알맞게 사전에 2∼3일 이전에 주문해 주시면 원하시는 일자에 물품을 받으실 수 있습니다.

③ 배송비용

배송비용은 저희 회사가 부담합니다. 기타 고객의 특별 요구에 따른 추가적인 배송비용은 고객의 부담으로 합니다.

8. 적용되는 국제법규 및 주문취소 등

① 조인트케어 쇼핑몰은 뉴질랜드 법규 및 상거래규정을 준수합니다. 상품 거래에 따른 문제 발생시 조인트케어 뉴질랜드 소재지의 관할법원에 이의를 제기 하실 수 있습니다.

② 주문 취소는 저희 Customer Center(고객센터 :홈 왼편 또는 홈 하단에 명기된)로 전화해 주시기 바랍니다. 주문 유효기간은 3일이며 입금이 되지않은 주문은 자동으로 취소됩니다.

③ 취소대금의 환불은 입금하신 분의 명의 및 입금하신 은행으로 만 환불됩니다.

④ 주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문을 취소하실 수 없습니다.

⑤ 상품에 문제가 있는 경우 또는 주문한 상품과 틀린 상품이 배송된 경우 또는 상품에 하자가 있는 경우에는 수령하신 날로부터 7일 이내에 한하여 100% 전액 환불 처리해 드리며 이에 소요되는 모든 비용은 저희 회사가 부담합니다.

⑥ 기타 고객이 다른 상품과 교환 또는 환불을 원하시는 경우 수령하신 날로부터 7일 이내인 경우 배송비를 전액 고객의 부담으로 하여 교환 또는 환불이 가능합니다. 단, 이미 개봉한 상품이나 제품포장에 하자가 있는 경우에는 교환이나 환불이 되지 않습니다.

기타 상기 이외에 정하지 않은 사항에 대해서는 관습법에 따릅니다.